학부모 카페 운영이
학원 매출까지 바꿔놨습니다

처음 상담을 받기 전 상황

원래 학원 홍보용으로 학부모 카페를 만들어 운영하고 있었습니다. 학원에서 보내는 공지사항을 올리거나 시험 일정 같은 걸 안내하는 정도였는데, 회원 수만 늘었지 실제로 글이 올라오거나 댓글이 달리는 일은 거의 없었어요. 카페가 죽어 있는 상태였습니다.

학원 운영 9년차에 이런 상태로 계속 두면 안 되겠다 싶어서 마케팅 회사들을 알아보다가 이너스마케팅을 알게 됐고, 처음 상담을 받았습니다.

진행 과정에서 가장 좋았던 점

상담 때 가장 좋았던 건 "학원 홍보 글을 도배하면 오히려 역효과입니다"라고 솔직하게 말씀해 주신 거였어요. 그러면 학부모들이 오히려 부담스러워한다는 걸 짚어 주셨고, 학부모들 본인의 일상 이야기가 자연스럽게 쌓이는 분위기를 만드는 게 우선이라는 방향성을 잡아 주셨습니다.

그래서 게시글 운영, 댓글 활성화, 출석체크 이벤트, 인기글 만들기 같은 6가지 활동을 단계별로 진행했고, 동시에 학원 위치 검색에서 노출이 잘 되도록 플레이스 마케팅도 같이 했습니다. 두 가지를 함께 운영하니까 시너지가 굉장히 좋았습니다.

3개월 차부터 분위기가 확실히 달라졌습니다

처음 한 달 정도는 큰 변화가 느껴지지 않아 솔직히 의심도 들었는데, 3개월 차쯤 되니 분위기가 확실히 달라졌습니다. 학부모들끼리 학습 자료 공유나 시험 일정 얘기를 자연스럽게 나누기 시작했고, 그 안에서 우리 학원에 대한 호감도가 자연스럽게 올라가는 게 느껴졌어요.

무엇보다 신규 등록 문의가 분기 대비 40% 늘었습니다. 그중 거의 절반이 "카페에서 봤다"고 직접 말씀하신 분들이었고요. 학부모 분들끼리 자연스럽게 학원 이름이 오가는 분위기가 만들어졌다는 게 가장 큰 자산이라고 생각합니다.

6개월 운영하면서 가장 좋았던 것

6개월 운영하면서 가장 좋았던 건 정직함이었습니다. 안 되는 건 안 된다고 말씀해 주시고, 결과 보고서도 가감 없이 보내 주셔서 신뢰가 쌓였습니다. 중간 보고에서 "이 부분은 효과가 약하니 다른 방식으로 바꿔보겠습니다"라는 식의 솔직한 피드백이 자주 있었는데, 그게 오히려 믿음이 더 갔어요.

다음 학기에도 계속 함께할 예정이고, 교육 업종 운영자분들께 적극 추천드립니다. 학부모 커뮤니티가 자연스럽게 형성되는 것 자체가 학원의 자산이 됩니다.